Müssen wir unsere Ablage umstellen oder Daten migrieren?
Nein. Der Sync-Agent liest Ihre bestehende Freigabe read-only — Ordnerstruktur, Objektnummern und Dateinamen bleiben unverändert. Auf der Freigabe wird nichts geschrieben, verschoben oder gelöscht, und der Agent öffnet keinen Port, sondern verbindet ausschließlich ausgehend per HTTPS. Ihre Verwaltungssoftware und alle bestehenden Abläufe laufen unverändert weiter.
Wie lange dauert die Einrichtung bei großem Objektbestand?
Die Installation dauert rund 20 Minuten. Der Erstlauf über den Altbestand läuft danach im Hintergrund — je nach Umfang über Nacht bis einige Tage, Objekt für Objekt und ohne spürbare Last auf Ihrem Laufwerk. Danach kommen neue und geänderte Dateien automatisch dazu.
Wo werden meine Daten gespeichert?
Ausschließlich auf Servern in der EU (Frankfurt). Auch die KI-Modelle laufen über AWS Bedrock in der EU-Region. Kein einziger Datenfluss in Drittländer.
Ist NeuraOffice DSGVO-konform?
Ja. EU-Hosting, EU-KI-Modelle, TLS-Verschlüsselung, strikte Datentrennung. Wir stellen eine fertige AVV-Vorlage nach Art. 28 DSGVO sowie eine TOMs-Dokumentation bereit. Ihre Daten werden nicht zum KI-Training verwendet.
Wie zuverlässig sind die Antworten — halluziniert die KI?
Jede Antwort wird mit einem Quellennachweis (Dateiname, Seite, wörtlicher Textauszug) versehen. Findet NeuraOffice keine ausreichende Beleglage, sagt es das offen statt zu raten.
Was ist der Unterschied zwischen Wissensmodus und freiem KI-Modus?
Im Wissensmodus antwortet NeuraOffice aus Ihren Unterlagen — Dokumente und E-Mails werden durchsucht, jede Aussage ist mit Fundstelle belegt. Der freie KI-Modus arbeitet mit dem allgemeinen Wissen des Modells, ohne Ihre Ablage zu durchsuchen: für Formulierungen, Einordnungen und alles, wofür es keine Datei in Ihrem Haus gibt. Sie müssen den Moment des Wechsels nicht selbst erkennen: Merkt NeuraOffice im freien Modus, dass für eine Antwort konkrete Zahlen oder Unterlagen aus Ihrem Haus fehlen, formuliert es die passende Suchfrage selbst und bietet sie Ihnen als Knopf an — ein Klick, und die Antwort kommt belegt aus der Akte. Beide Modi laufen so im selben Gespräch, und NeuraOffice weist in jeder Antwort aus, aus welcher der beiden Quellen sie stammt.
Kann NeuraOffice Dokumente und E-Mails gemeinsam auswerten?
Ja. Sind für eine Frage beide Quellen relevant, werden sie in einer Antwort zusammengeführt — etwa der Beschluss aus dem Protokoll zusammen mit der Absprache aus dem Mailverlauf und der zugehörigen Rechnung. Jede Fundstelle bleibt dabei einzeln nachvollziehbar, sodass erkennbar ist, welcher Teil der Antwort aus welchem Dokument und welcher E-Mail stammt.
Greift die KI automatisch auf interne Daten zu?
Nur dort, wo Sie es erwarten. Im Wissensmodus ist die Suche in Ihren Unterlagen der Zweck — dafür ist er gedacht. Im freien KI-Modus findet keine Dokumentsuche statt; stellt NeuraOffice fest, dass eine Frage ohne Ihre Unterlagen nicht zu beantworten ist, sagt es das und schlägt den Wechsel vor. Gelesen wird erst nach Ihrer Bestätigung. Unabhängig vom Modus sieht jede Person nur die Objekte und Abteilungen, für die sie freigeschaltet ist.
Wie werden Daten verschiedener Unternehmen oder Mandanten voneinander getrennt?
Ja. Strikte Datentrennung pro Organisation. Zusätzlich lassen sich Dokumente und E-Mails per Abteilung oder Objekt trennen, mit rollenbasiertem Zugriff und Moderator-Rechten.
Werden meine Daten für KI-Training verwendet?
Nein. Weder wir noch unsere Modell-Anbieter trainieren mit Ihren Daten. Vertraglich zugesichert im AVV.
Gibt es eine Mindestlaufzeit?
Nein. Alle Pläne sind monatlich kündbar, ohne Einrichtungsgebühr und ohne versteckte Kosten. Bei Kündigung exportieren Sie Ihre Daten als ZIP; nach 30 Tagen werden sie vollständig gelöscht.
NeuraOfficemayer gmbh · EU
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